HOSPITALITÉ : ACCUEIL ET EXPÉRIENCE CLIENT

Formation Initiale

60

Nombre de crédits ECTS

450

Nombre total d'heures d'enseignement

nombres d'heures

600 heures de formation et 400 heures en entreprise

MONTÉLIMAR

Lieu de la formation

Mise a jour Avril 2021 – DIE7400A

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

  • Diplôme visant un accès direct à l’emploi dans le secteur du tourisme.
  • La formation alterne théorie et pratique pour acquérir des compétences sur des fonctions d’accueil et d’accompagnement de la clientèle dans l’hôtellerie, la restauration, l’oenologie, le patrimoine historique…
  • Possibilité de poursuite d’étude : BTS ou reprise d’un cursus universitaire.

CONDITION D'ACCÈS, PRÉREQUIS:​

Formation accessible post BAC:

  • Pour les jeunes qui n’ont pas trouvé de réponse à leurs voeux sur Parcoursup
  • Pour les jeunes en difficulté dans le supérieur ou sur le marché du travail
  • Aux actifs en reconversion professionnelle

La formation est particulièrement adaptée aux titulaires d’un Bac Pro orienté Tourisme.
Accès sur dossier suivi d’un entretien de motivation

MÉTIERS VISÉS

  • agent-e d’accueil touristique
  • agent-e de promotion touristique

Site accessible

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Compétences visées

  • compétences transverses : anglais professionnel, informatique et outils numériques, communication…
  • compétences métier dans le domaine de l’accueil et l’hospitalité touristiques :  secteurs du tourisme, de la culture, des loisirs

ORGANISATION GÉNÉRALE

Enseignement en présentiel.

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Le jury de délivrance de la certification vérifie que les candidats ont satisfait aux conditions d’accès à la certification et validé l’ensemble des composantes de la certification.

Il doit justifier :

  • D’un taux d’assiduité au moins égal à 90% (absences justifiées non comprises)
  • Une moyenne générale au moins égale à 10 sur 20 aux unités d’enseignement. Pour calculer la moyenne générale, un coefficient est appliqué à chaque unité d’enseignement
  • D’une expérience professionnelle en relation avec l’objectif de la filière de la certification, formalisée dans un rapport de stage et avoir obtenu une note au moins égale à 10 sur 20 à ce rapport.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Finalité de la formation :

  • insertion professionnelle directe ou poursuite/reprise d’un cycle de formation.
  • Une architecture équilibrée entre savoirs de base et savoirs techniques et professionnels.
  • Une formation délivrant 60 crédits.
  • Privilégier les pédagogies actives, méthodes inductives d’apprentissage, pour construire des savoirs à partir de l’expérience, pédagogie par projet (travaux de groupe, pédagogie de l’enquête, classes inversées, études de cas, travaux pratiques.
  • Des enseignants aux profils variés
  • Un encadrement renforcé : écoute, disponibilité, appui.
  • Contrôle continu.

Tarif individuel

Nous consulter. A déterminer selon votre situation

Votre centre cnam

Le Cnam, au plus près de chez vous.

1 rue des Trembles 38110 GRENOBLE

24 rue de Robinson 42100 SAINT-ETIENNE

Le Cubix – 4 rue Ravier 69007 LYON

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Qualiopi

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.