Compétences de base en informatique

• Savoir utiliser de façon sûre et critique les technologies de l’information et communication 
• Maitriser la maintenance de premier niveau du matériel informatique : configuration usuelle des applications, du système et du réseau, installation des périphériques, mise à jour des antivirus.

Compétences en rédaction web

• Maitriser les outils bureautiques usuels de communication écrite
• Produire et rédiger des documents écrits en tenant compte des spécificités de l’écriture web
• S’approprier les règles et codes de communication écrite, développer des qualités rédactionnelles
• Savoir utiliser et articuler divers supports de communication numérique de type « rich-media » : écrit, graphiques, audio, vidéo
• Connaitre les bases de l’intégration web
• Répondre à une commande de contenu web : prise en compte d’un cahier des charges, analyse de l’environnement, compréhension d’une ligne éditoriale, production de contenu adapté

Compétences en social media

• Maitriser l’usage et les spécificités des réseaux et des communautés digitales
• Animer une communauté via les outils et services numériques
• Production et diffusion d’une communication digitale adaptée à l’identité d’une structure, à sa cible public, et aux divers enjeux d’un cahier des charges
• Compréhension de l’évolution des social média et travail de veille active sur un secteur en mutation rapide

Compétences communicationnelle et de transmission de connaissances sur le numérique

• Interagir et avoir des interactions avec des publics variés, peu agiles sur les outils, services et technologies du numérique (inclusion numérique).
• Mettre en place des mises en situation d’accès au numérique
• Former le public accueilli ainsi que des collaborateurs ou clients
• Transmettre des connaissances de manière didactique et adaptée aux publics
• Produire des supports pédagogiques ou de communication en lien avec la médiation numérique
• Proposer et mettre en œuvre des actions de médiation auprès des publics usagers des technologies numériques

Compétences Relations clients, e-commerce

• Maîtriser les enjeux de l’Internet et du commerce électronique
• Comprendre le fonctionnement d’un site marchand
• Comprendre les systèmes de relation client et leur importance dans la stratégie de développement de l’entreprise ;
• Aborder l’apport des technologies numériques dans la gestion de la relation client
• Comprendre les particularités d’un site de e-commerce notamment à partir du cahier des charges, savoir le mettre en œuvre par le biais d’un CMS (ergonomie, paiement en ligne, etc)

Compétence en administration de système (CMS)

• Spécifier et concevoir un site web ou un blog sous CMS
• Optimiser le site web pour les moteurs de recherche (SEO)
• Réaliser la mise en ligne du site web sous CMS
• Gérer et animer un site web sous CMS
• Gérer le contenu éditorial et l’arborescence du site web
• Evaluer le site web
• Faire évoluer le site et répondre aux exigences du donneur d’ordre.