Parcours Hospitalité: Accueil et expérience client
DIE7400A

PARCOURS HOSPITALITÉ :
ACCUEIL ET EXPÉRIENCE CLIENT

Formation Initiale

600

Nombre total d'heures d'enseignement

400

heures en entreprise

MONTÉLIMAR

Lieu de la formation

Mise a jour Février 2022 – DIE7400A

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

  • Diplôme visant un accès direct à l’emploi dans le secteur du tourisme.
  • La formation alterne théorie et pratique pour acquérir des compétences sur des fonctions d’accueil et d’accompagnement de la clientèle dans l’hôtellerie, la restauration, l’oenologie, le patrimoine historique…

CONDITION D'ACCÈS, PRÉREQUIS:​

Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou diplôme équivalent et souhaitez-vous former sur les métiers du tourisme.

 

Après votre inscription sur notre site internet vous serez convié à un entretien de motivation

MÉTIERS VISÉS

  • agent-e d’accueil touristique
  • agent-e de promotion touristique

Site accessible

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Compétences visées

  • compétences transverses : anglais professionnel, informatique et outils numériques, communication…
  • compétences métier dans le domaine de l’accueil et l’hospitalité touristiques :  secteurs du tourisme, de la culture, des loisirs

ORGANISATION GÉNÉRALE

Enseignement en présentiel.

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Le jury de délivrance de la certification vérifie que les candidats ont satisfait aux conditions d’accès à la certification et validé l’ensemble des composantes de la certification.

Il doit justifier :

  • D’un taux d’assiduité au moins égal à 90% (absences justifiées non comprises)
  • Une moyenne générale au moins égale à 10 sur 20 aux unités d’enseignement. Pour calculer la moyenne générale, un coefficient est appliqué à chaque unité d’enseignement
  • D’une expérience professionnelle en relation avec l’objectif de la filière de la certification, formalisée dans un rapport de stage et avoir obtenu une note au moins égale à 10 sur 20 à ce rapport.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Finalité de la formation :

  • Insertion professionnelle directe ou poursuite/reprise d’un cycle de formation.
  • Une architecture équilibrée entre savoirs de base et savoirs techniques et professionnels.
  • Privilégier les pédagogies actives, méthodes inductives d’apprentissage, pour construire des savoirs à partir de l’expérience, pédagogie par projet (travaux de groupe, pédagogie de l’enquête, classes inversées, études de cas, travaux pratiques.
  • Des enseignants aux profils variés
  • Un encadrement renforcé : écoute, disponibilité, appui.
  • Contrôle continu.

Tarif individuel

Nous consulter. A déterminer selon votre situation

Votre centre cnam

Le Cnam, au plus près de chez vous.

1 rue des Trembles 38110 GRENOBLE

24 rue de Robinson 42100 SAINT-ETIENNE

Le Cubix – 4 rue Ravier 69007 LYON

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE