Micro-certification – Déployez et configurez LemonLDAP::NG

DÉPLOYEZ ET CONFIGUREZ LEMONLDAP::NG

HEURES

20 heures de formation

Dates des sessions

Nous contacter

CODE

MCE007

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Concevoir et mettre en œuvre une architecture SSO basée sur LemonLDAP::NG afin de contrôler et gérer l’accès des utilisateurs au système d’information & protéger des applications Web.

PUBLIC CONCERNÉ - PRÉREQUIS :

Bonnes connaissances en système Linux
Bonnes connaissances en réseau et Web
Disposer de 2 VMs Linux Debian 12 avec les droits ‘root’ et un accès Internet

PRESENTATION :

INFORMATIONS PRATIQUES :

Durée :
20h

Modalités :
100% à distance (8 heures synchrones + 3 heures asynchrones et 8 heures de TD/TP + 1 heure d’examen)

Dates
Nous contacter

Tarif
600 euros

Certificateur
Conservatoire national des arts et métiers

Contenu

Présentation des notions et des composants de base de l’IAM (Identity & Access Management)
Découverte et mise en œuvre d’un annuaire OpenLDAP
Architecture réseau et fonctionnement du Web
Installation, utilisation et configuration d’un serveur Web (Nginx)
Rappels sur les bases de données
Installation et configuration d’une base de données SQL (PostgreSQL) & NoSQL (Redis)
Présentation, installation et configuration de LemonLDAP::NG
Présentation des différents modes de protection et de raccordement des applications
Présentation des protocoles standards de SSO (SAMLv2, OIDC)
Installation et raccordement d’applications

Compétences visées

Déployer un annuaire
Installer & administrer un serveur Web
Installer & configurer des bases de données (SQL, NoSQL)
Installer & configurer LemonLDAP::NG
Raccorder & protéger des applications Web

Modalité d'évaluation

- TPs réalisés en autonomie et notés (coef. 1)
- Examen final avec QCM et questions ouvertes (coef. 2)
- Après avoir valider votre formation, un badge de certification vous sera remis.

Méthodes mobilisées

Une formation ouverte et à distance (FOAD) est une formation dispensée 100% à distance, qui peut être suivie librement, à son rythme.
Regroupements physiques facultatifs : Aucun

ORGANISATION

Modes d’animation de la formation

Organisation d’une séance de démarrage
Evaluation de la satisfaction
Hot line technique

Ressources mises à disposition sur l’Espace Numérique de Formation

Documents de cours
Enregistrement de cours

Indicateurs

Taux de réussite

Nouvelle formation

Taux d'interruption

Nouvelle formation

Site accessible

Notre établissement est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations sur les possibilités proposées, veuillez consulter la page dédiée sur le site ou nous contacter : ara_handi@lecnam.net

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

6 mars 202515 mai 2025

Micro-certification – Lutter contre les fake news !

LUTTER CONTRE LES FAKE NEWS !

HEURES

27 heures de formation

Dates des sessions

Nous contacter

CODE

MCE009

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

A la fin de cette micro-certification, les auditeurs doivent être capables de :

Définir le vocabulaire lié à la désinformation et les nuances entre les différents concepts (désinformation, fake news, deep fake, mésinformatrion, complotisme…).
Expliquer l’écosystème de la désinformation à travers son histoire et son évolution exponentielle.
Contextualiser la désinformation pour mieux comprendre et identifier les enjeux pour une organisation en terme notamment de réputation, de sécurité, et de santé.
Cartographier les différents acteurs et identifier leurs intérêts (politique, économique, médiatique…).
Utiliser des outils dédiés, entre autre ceux liés à l’IA, pour détecter les fausses informations textuelles, visuelles et sonores.
Identifier, évaluer et classer les différentes sources d’information pour garantir leur fiabilité.
Acquérir une compréhension approfondie des aspects sociologiques liés à la désinformation et créer des représentations graphiques pour illustrer ces concepts.

PUBLIC CONCERNÉ - PRÉREQUIS :

Aucun prérequis n’est demandé.
Cette microcertification s’adresse :

aux professionnels de la veille stratégique, de la gestion de l’information, et du knowledge management, souhaitant se perfectionner dans ce domaine,
aux communicants d’entreprise, community managers, iconographes, documentalistes audiovisuels,
aux personnes souhaitant se reconvertir dans des voies professionnelles où la désinformation est susceptible de s’inscrire dans les années à venir.

De façon générale, à tout professionnel conduit à faire circuler de l’information ou à défendre l’image de marque d’une activité, d’un produit ou d’une organisation.

PRESENTATION :

INFORMATIONS PRATIQUES :

Durée :
27 h en asynchrone sauf la séance d’ouverture obligatoire (Nous consulter)

Modalités :
100% à distance (8 heures synchrones + 3 heures asynchrones et 8 heures de TD/TP + 1 heure d’examen)

Dates
Nous contacter

Tarif
810 euros

Certificateur
Conservatoire national des arts et métiers

Contenu

Les besoins en matière de professionnels capables de détecter et combattre les fausses informations, avec des outils adaptés, une méthodologie éprouvée et une pleine conscience des enjeux sont très importants dans la société actuelle et future. Nous proposons d’offrir un panorama à 360° sur le sujet, afin que les parties prenantes puissent acquérir les compétences requises de manière rapide et efficace et qu’elles puissent les mettre en application directement au sein de leur organisme.

La formation s’articule autour des concepts suivants :

1-La lutte contre la désinformation est un enjeu prioritaire dans le monde contemporain qui doit être traité de façon méthodique et professionnelle avec des outils et une méthodologie adaptée.
2- L’émergence des technologies liées à l’Intelligence Artificielle remet en perspective les processus de vérification de l’information et des solutions adéquates doivent être proposées,
3- Les risques pour les entreprises sont considérables et cet enjeu doit être appréhendé de manière rapide, adéquate et responsable.

Cette microcertification est dispensée sur 27 h : 9 séances de 2 h, une séance de 3 h et une séance de 6h (séances comprenant des présentations, vidéos, des exercices, des lectures articles etc). Elle est entièrement en FOAD asynchrone, à l’exception de la séance d’ouverture en FOAD synchrone. Cette séance d’ouverture sera programmée à un rythme régulier mensuel.
Chaque séance est réalisée par un intervenant expert et reconnu sur le sujet .

Le programmé des séances est :

Séance 1 : Ouverture (2 h) – par Maxime Wotquenne
Séance 2 : Veiller et alerter sur la désinformation (2 h) – par Mathieu Andro
Séance 3 : Faits, opinions et narratifs dans le complotisme (2 h) – par Vincent Madec
Séance 4 : Fiabilité des sources (2 h) – par Véronique Mesguich
Séance 5 : Quand l’image ment, partie 1 : les images intègres (2 h) – par Claire Scopsi
Séance 6 : Quand l’image ment, partie 2 : les images artificielles ou artificialisées (2 h) – par Claire Scopsi
Séance 7 : Fiabilité de l’information en entreprise (2 h) – par Gonzague Chastenet
Séance 8 : Persuasion dans la désinformation (3 h) – par Béatrice Arruabarrena
Séance 9 : Initiation à l’IA dans le cadre de la désinformation (6 h) – par Xavier Aimé
Séance 10 : Wikipédia, outil d’information ou de désinformation? (2 h) – par Guy Delsaut
Séance 11 : Astroturfing sur les réseaux sociaux (2 h) – par Guillaume Sylvestre

Compétences visées

Détecter la désinformation selon des processus, méthodes et outils spécifiques afin d’éviter ses conséquences délétères réputationnelles, politiques, sanitaires ou économiques.
Analyser les raisons et mécanismes de la désinformation, chercher les mobiles des auteurs pour identifier et prévenir les futures actions malveillantes.
Proposer des stratégies pour lutter contre la désinformation en tenant compte de l’évolution technologique.
Former les collaborateurs à identifier les sources des différentes informations et leur fiabilité pour établir un cercle vertueux de transmission de l’information dans les organisations professionnelles.
Garantir la qualité, dans toutes les sources d’information disponibles, pour créer un environnement professionnel sain et digne de confiance.

Modalité d'évaluation

L’évaluation finale se fera d’une part à travers 10 QCM. Excepté pour la séance d’ouverture, à la fin de chaque séance, un QCM de 10 questions sera proposé afin de valider l’acquisition des compétences enseignées durant le cours. Un minimum de 50 % de bonnes réponses sera requis pour opérer cette validation
D’autre part Il sera également demandé à chaque auditeur de réaliser une étude de cas originale de la gestion d’une fake news selon un scénario précis. L’étude de cas devra intégrer les compétences acquises lors des différentes séances.

Ce travail devra faire l’objet d’une restitution filmée et être déposé sur l’espace de formation avant une des 4 dates proposées sur l’année (une par trimestre) .
A compter du jour de sa participation à la séance d’ouverture, l’auditeur aura un an maximum pour effectuer le parcours de formation et déposer son cas d’étude.

Le cas d’étude sera noté sur 20. L’acquisition prouvée des compétences sera bien sûr primordiale (15 points), mais le story-telling, la créativité et l’esprit d’initiative seront également pris en considération (5 points).
Les auditeurs devront avoir validé 50 % de l’ensemble des QCM et obtenir une note minimale de 12/20 sur le cas d’étude pour obtenir la microcertfication.

A la validation de votre formation, un badge de certification vous sera remis.

Méthodes mobilisées

Une formation ouverte et à distance (FOAD) est une formation dispensée 100% à distance, qui peut être suivie librement, à son rythme.
Regroupements physiques facultatifs : Aucun

ORGANISATION

Modes d’animation de la formation

Forum
Messagerie intégrée à la plateforme
Organisation d’une séance de démarrage
Evaluation de la satisfaction
Hot line technique

Ressources mises à disposition sur l’Espace Numérique de Formation

Documents de cours
Enregistrement de cours
Documents d’exercices, études de cas ou autres activités pédagogiques

Indicateurs

Taux de réussite

Nouvelle formation

Taux d'interruption

Nouvelle formation

Site accessible

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

6 mars 202515 mai 2025

Micro-certification – Vaccination : comment prescrire ?

INFIRMIERS, PHARMACIENS D’OFFICINE : VACCINEZ SANS DOULEUR !

HEURES

27 heures de formation

Dates des sessions

Nous contacter

CODE

MCE011

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Améliorer sa pratique vaccinale, notamment vis-à-vis des adultes et enfants de plus de 11 ans, et pour cela :

Enumérer les enjeux de santé publique de la vaccination, en termes d’intérêt collectif
Différencier les types de vaccins et décrire leurs caractéristiques (épidémiologie)
S’approprier le calendrier vaccinal et savoir en appliquer les recommandations
Utiliser les bons outils de traçabilité et de transmission de l’information vaccinale.
Répondre aux questions des patients en disposant d’arguments

PUBLIC CONCERNÉ - PRÉREQUIS :

Public ciblé

Cette formation s’adresse à des infirmiers, des pharmaciens d’officine ou exerçant au sein des pharmacies à usage intérieur, des professionnels de santé exerçant au sein des laboratoires de biologie médicale.

Formation(s) requise(s)

Etre diplômé infirmier ou être pharmacien d’officine, en pharmacies à usage intérieur ou en laboratoires de biologie médicale.

PRESENTATION :

INFORMATIONS PRATIQUES :

Durée :
10h30 de formation

Modalités :
100% Distanciel / 100% Asynchrone

Dates
Nous consulter

Tarif
315 euros

Certificateur
Conservatoire national de arts et métiers

Contenu

Explication du fonctionnement de la formation par une vidéo de présentation.
Rappel des bases immunologiques de la vaccination et des différents types de vaccins
Le calendrier des vaccinations
Les maladies à prévention vaccinale et leurs caractéristiques épidémiologiques
Recommandations du calendrier des vaccinations
La spécificité des professionnels de santé
Le carnet de vaccination
Les outils numériques
Les transmissions sécurisées
La controverse vaccinale, son histoire et l’entretien motivationnel dans le cadre de l’hésitation vaccinale
Le recueil d’informations médicales
Les situations vaccinales non habituelles

Compétences visées

Identifier les informations relatives à la vaccination à saisir dans le carnet de vaccination du patient
Sélectionner le bon outil numérique d’enregistrement des vaccinations (DMP, Mon espace santé, carnet de vaccination électronique, etc.) en fonction de la situation du patient
Utiliser les différents modes de transmission sécurisés afin que le professionnel vaccinateur adresse les informations nécessaires au médecin traitant
Prescrire les vaccins mentionnés au calendrier vaccinal chez les patients âgés de 11 ans et plus

Modalité d'évaluation

> Lors de la formation, les acquis du participant seront évalués au regard des objectifs par un quizz final dont la note minimale attendue est de 16/20 pour valider la micro certification.

> La formation comprend des évaluations tout au long du parcours permettant à l’apprenant de valider ses connaissances.

> Une évaluation de satisfaction est proposée auprès de chaque stagiaire à la fin de la formation.

> Une attestation de formation sera remise à chaque participant vous permettant de vous inscrire auprès de votre Ordre pour pouvoir prescrire. Un badge numérique «École de la Santé» du Cnam vous sera également remis.

> A la validation de votre formation, un badge de certification vous sera remis.

Méthodes mobilisées

> Les méthodes s’appuient sur une pédagogie dynamique et variée : présentations interactives, vidéos, podcast, analyses de cas cliniques, quizz…

> La formation est proposée totalement à distance. Les participants doivent disposer d’un ordinateur individuel connecté à Internet et être dans une situation de « confort d’apprentissage » pour suivre les séances en ligne.

> Ils bénéficient des moyens du Cnam mis à leur disposition : espace de formation en ligne, espace de partage de documents, accès à une classe virtuelle et outils collaboratifs en ligne. Les ressources indispensables sont téléchargeables au format PDF pour un usage hors ligne.

ORGANISATION

> La formation est proposée 100% à distance en asynchrone, c’est-à-dire que vous travaillez à votre rythme, quand vous le souhaitez.

> La formation comporte une organisation en 4 séquences, la 4eme ne pouvant être atteinte si les précédentes ne sont pas réalisées.

Indicateurs

Taux de réussite

Nouvelle formation

Taux d'interruption

Nouvelle formation

Site accessible

Votre centre cnam

Le Cnam, au plus près de chez vous.

GRENOBLE

1 rue des Trembles 38110 GRENOBLE

SAINT-étIENNE

24 rue de Robinson 42100 SAINT-ETIENNE

LYON

Le Cubix – 4 rue Ravier 69007 LYON

Roanne

Centre universitaire Pierre Mendès France 12 avenue de Paris
42300 ROANNE

Montélimar

3 chemin de Nocaze 26200 Montélimar

MONTBRISON

4 Place des Comtes de Forez 42600 MONTBRISON

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

6 mars 202515 mai 2025

Micro-certification – La compta pour les managers

LA COMPTA POUR LES MANAGERS

CREDIT

3 ECTS

HEURES

30 heures de formation

Dates des sessions

Nous consulter

CODE

MCA001

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

La compta pour les managers : Une micro-certification fondamentale qui vous propose une synthèse de Moocs diffusés dans ce domaine.
Découvrez notre nouvelle micro-certification dédiée à la compta pour les managers, conçue spécifiquement pour les managers non spécialistes en comptabilité. Dans un environnement professionnel de plus en plus complexe et interconnecté, il est essentiel pour les responsables des ressources humaines, du marketing, de la supply chain, des achats, de la recherche et développement, de l’informatique … ainsi que pour les ingénieurs, de posséder des compétences financières et comptables solides.
Cette micro-certification vise à combler les lacunes en management comptable et financier des managers de tous les horizons fonctionnels. Elle offre une compréhension approfondie des principes comptables essentiels, permettant ainsi de défendre efficacement vos budgets, d’élaborer des business plans robustes et justifier des décisions stratégiques impactant financièrement l’entreprise. En acquérant ces compétences, vous serez mieux équipé pour dialoguer avec des banquiers lors de levées de fonds, collaborer avec des experts-comptables pour des audits et des analyses financières, et naviguer avec aisance dans des discussions complexes avec des commissaires aux comptes ou des avocats d’affaires.

L’importance de cette micro-certification réside dans sa capacité à transformer des managers non spécialistes en comptabilité en leaders polyvalents et informés. Vous serez en mesure de comprendre et d’analyser les états financiers, de prévoir et de gérer les flux de trésorerie, et d’élaborer des stratégies financières alignées avec les objectifs globaux de l’entreprise. En outre, cette certification vous donnera les outils nécessaires pour optimiser la performance financière de votre équipe ou de votre département, garantissant ainsi des décisions éclairées et stratégiques.

Cette micro-certification est une opportunité unique de transformer votre approche managériale en y intégrant une solide maîtrise comptable. En suivant ce programme, vous deviendrez un manager polyvalent capable de comprendre et d’influencer les comptes de l’entreprise, de diagnostiquer sa santé financière et de mettre en place des contrôles de gestion efficaces. Vous acquerrez des compétences cruciales pour naviguer avec succès dans des environnements économiques complexes, renforcer la viabilité financière de votre organisation et piloter des initiatives stratégiques avec confiance

PUBLIC CONCERNÉ - PRÉREQUIS :

Cette micro-certification est accessible à tous les managers, sans aucun prérequis en comptabilité. Nous reconnaissons et valorisons les compétences que vous avez déjà acquises dans votre domaine respectif, que ce soit en ressources humaines, marketing, recherche et développement, ou ingénierie. Tout au long du programme, nous nous appuierons sur votre expérience professionnelle pour illustrer comment les principes comptables peuvent être appliqués de manière pratique et pertinente à votre contexte spécifique

PRESENTATION :

INFORMATIONS PRATIQUES :

Crédit
3 ECTS

Durée :
30 heures

Dates
Nous consulter

Tarif
900 euros

Certificateur
Conservatoire national des arts et métiers

Contenu

Comment l’IA générative transforme notre quotidien ?
Comment l’IA générative transforme les entreprises et les modèles économiques ?
Comment l’IA générative transforme les métiers, les compétences ?
Cas d’usage : Comment la fonction Learning est transformée par l’IA générative ?
Mode d’emploi : Comment on fait ?

Interviews exclusifs des directeurs du Learning d’Air France, L’Oreal, MBDA, Renault, Safran, etc.

Compétences visées

Analyse Financière : Comprendre et interpréter les états financiers.
Gestion Budgétaire : Élaborer, suivre et ajuster les budgets.
Évaluation de Rentabilité : Analyser la rentabilité des projets et des initiatives.
Prévision Financière : Projeter les flux de trésorerie futurs et les besoins en financement.
Stratégie de Financement : Identifier et évaluer les options de financement.
Contrôle de Gestion : Mettre en place et gérer des systèmes de contrôle de gestion.
Analyse de Coûts : Calculer et analyser les coûts directs et indirects.
Optimisation des Ressources : Utiliser les ressources de manière efficace et efficiente.
Audit Interne : Comprendre et participer aux audits internes.
Gestion des Risques Financiers : Identifier et atténuer les risques financiers.
Communication Financière : Présenter les informations financières de manière claire et convaincante.
Négociation Financière : Négocier avec les parties prenantes financières, telles que les banquiers et les investisseurs.
Planification Stratégique : Intégrer les informations financières dans la planification stratégique.
Conformité Réglementaire : Assurer la conformité avec les normes et régulations comptables.
Analyse des Performances : Mesurer et analyser les performances financières et opérationnelles.
Reporting Financier : Préparer et présenter des rapports financiers précis.
Optimisation des Processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus financiers.
Gestion de la Trésorerie : Gérer les liquidités et optimiser le fonds de roulement.
Diagnostic Financier : Évaluer la santé financière globale de l’entreprise.
Prise de Décision Éclairée : Utiliser les données financières pour prendre des décisions managériales stratégiques.

Modalité d'évaluation

Cette micro-certification est évaluée en deux temps.
Premier temps des tests hebdomadaires seront à faire tout au long du cycle de formation comme un contrôle continu qui pèsera 30% de la note finale.
Dans un second temps chaque auditeur devra faire un test final d’environ 1 heure et qui comptera pour les 70% restants.

Après la validation de la formation, un badge de certification vous sera remis.

Méthodes mobilisées

Une formation ouverte et à distance (FOAD) est une formation dispensée 100% à distance, qui peut être suivie librement, à son rythme.
Regroupements physiques facultatifs : Aucun

Modes d’animation de la formation

Forum
Messagerie intégrée à la plateforme
Visioconférence
Organisation d’une séance de démarrage
Evaluation de la satisfaction
Hot line technique

Bibliographie

Doriol David : la compta pour tous aux éditions vuibert

Indicateurs

Taux de réussite

Nouvelle formation

Taux d'interruption

Nouvelle formation

Site accessible

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

6 mars 202515 mai 2025

Micro-certification – Gérer les clients difficiles

GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES

CREDIT

2 ECTS

HEURES

14 heures de formation

Dates des sessions

Nous consulter

CODE

MCA012

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Objectifs pédagogiques

Gagner en assurance et en efficacité dans la gestion des conflits clients
Mieux se connaître et identifier son approche des conflits
Réaliser une introspection personnelle
Repérer les comportements agressifs
Adopter les postures et comportements adaptés à la gestion des conflits
Adopter une approche orientée solutions
Apprendre à gérer ses émotions pendant une situation de conflit avec un client
Maîtrise et pratique d’outils pour désamorcer les conflits
Créer une culture d’entreprise centrée sur le client

PUBLIC CONCERNÉ - PRÉREQUIS :

Cette micro-certification ne nécessite pas de prérequis académiques et s’adresse à toute personne exerçant un métier ou une fonction en lien avec du public.

La micro-certification se voulant transférable à votre contexte professionnel, il est important d’être en emploi afin d’avoir un terrain d’expérimentation et d’application des compétences.

PRESENTATION :

INFORMATIONS PRATIQUES :

Crédit
2 ECTS

Durée :
14 heures

Dates
Nous consulter

Tarif
420 euros net

Certificateur
Conservatoire national des arts et métiers

Contenu

La micro-certification comporte 9 séquences sous forme de capsules vidéo accessibles en distanciel asynchrone :

Séquence introductive et test d’auto-positionnement avec Aurélien Ferry, directeur de Cnam entrepreneur(s) et docteur en sciences de l’action
Repérer et gérer les comportements agressifs avec Patrice Renauld, conseil en défense personnelle, professeur d’arts martiaux, sophrologue et juriste
Comment désamorcer un conflit naissant ou avéré ? avec Sabrina Krouri, responsable du Cnam Incubateur
La gestion des émotions et l’après agression avec Patrice Renauld, conseil en défense personnelle, professeur d’arts martiaux, sophrologue et juriste
Séquence d’introduction à la démarche de TPAE avec Aurélien Ferry, directeur de Cnam entrepreneur(s) et docteur en sciences de l’action
L’adoption d’un comportent adapté avec la mise en perspective de la relation client, les conditions de l’écoute active, et les jeux individuels et collectifs avec Francine Caspari, consultante en stratégie d’entreprise, experte en entrepreneuriat
La reconnaissance et la résolution des jeux psychologiques avec Stéphane Jacquet, ingénieur de la formation, formateur certifié en commerce, professeur agrégé d’économie-gestion commerciale
L’amélioration de l’expérience client et le développement d’une culture client au sein de l’entreprise et auprès des équipes avec Farid Mebarki, président des négociales et consultant en marketing
Séquence de conclusion avec Aurélien Ferry, directeur de Cnam entrepreneur(s) et docteur en sciences de l’action

Compétences visées

Identifier les situations à risque et les typologies de clients
Réguler la charge émotionnelle liée aux situations à risque
Désamorcer en fonction des types de clients (agressifs, râleurs, violents, procéduriers, manipulateurs, toxiques…)
Adopter un comportement adapté en fonction des situations
Reconnaître les jeux psychologiques et en sortir
Transformer les incidents en actions positives et renforcer la fidélisation

Modalité d'évaluation

Évaluation en ligne avec une série de questions portant sur l’ensemble de thématiques abordées lors des différentes séquences. La micro-certification est obtenue si au moins 50 % des réponses sont exactes. Une seule session est possible.

Date au choix des personnes inscrites durant le temps de mise à disposition des ressources.
La certification est délivrée sous la forme d’un badge numérique.

Après la validation de la formation, un badge de certification vous sera remis.

Méthodes mobilisées

Cette formation est proposée 100% à distance, en autonomie selon un format court : 14 heures réparties en 9 séquences (vidéos, exercices et lectures complémentaires) consultables à votre rythme.

Les + de la micro-certification

Des intervenants expérimentés et praticiens de la gestion de conflits clients
Une formation pratique qui s’appuie sur une mise en application sur un terrain d’expérimentation
Des compétences professionnelles et outils immédiatement mobilisables dans votre contexte professionnel
Formation courte, ciblée, 100% à distance, asynchrone, offrant une flexibilité d’apprentissage
Des formats d’apprentissages variés (vidéos, exercices d’application, QCM, lectures pour aller plus loin, mise en application sur le terrain)

Contexte de la micro-certification

Incivilités, menaces, agressions verbales ou physiques. Près de 31% des salariés déclarent vivre des tensions avec le public d’accueil (clients, patients, bénéficiaires, étudiants) et 18% déclarent avoir subi une agression verbale au cours des 12 derniers mois. Ces incivilités peuvent avoir des conséquences dramatiques pour les chefs d’entreprises ou leurs équipes (santé physique ou psychique, stress aigu ou chronique, peur de sortir de son lieu de travail, perte de confiance, renfermement) et pour l’entreprise (fonctionnement de votre équipe, absentéisme accru, baisse de productivité, notoriété, difficultés de recrutement, turn-over…).

De plus en plus de salariés ont besoin d’être en mesure de réagir avec pertinence à des situations extérieures conflictuelles parfois récurrentes pour se sentir moins stressés et plus à l’aise dans leurs missions quotidiennes.

Indicateurs

Taux de réussite

Nouvelle formation

Taux d'interruption

Nouvelle formation

Site accessible

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

28 février 202516 février 2026

Licence Professionnelle Collaborateur Géomètre : Assistant d’opérations foncières
LP15801A

Licence Professionnelle Collaborateur Géomètre : Assistant d’opérations foncières

Licence professionnelle Science, technologies, santé mention Métiers de l’aménagement du territoire et de l'urbanisme parcours Collaborateur Géomètre : Assistant d’opérations foncières

En alternance

60

Crédits ECTS

515

Total d'heures d'enseignement

12 mois

De septembre 2026 à septembre 2027

Lyon

Lieu de la formation

Certificateur Conservatoire National des Arts et Métiers

Mise a jour Novembre 2025 – LP15801A

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

S’initier et connaître les principes généraux du droit : notions et mécanismes fondamentaux du système juridique français institutionnel, administratif et juridictionnel.
Appréhender la procédure de bornage et les autres opérations de délimitation foncière.
Connaître le droit et les grands principes de la copropriété des immeubles bâtis et de la division en volumes.
Acquérir les compétences théoriques sur les principales notions d’aménagement du territoire (urbanisme opérationnel) et les appliquer.
Acquisition topographique 3D : scanners, drones, GNSS, stations totales, etc.

CONDITION D'ACCÈS POUR CANDIDATER :

Après étude du dossier de candidature, si le dossier est accepté, le candidat est convoqué pour un entretien de sélection.

PUBLIC CONCERNÉ - PRÉREQUIS :

En L3, les postulants doivent être titulaires d’un diplôme bac +2 dans les sciences et techniques industrielles (L2, BUT2, BTS ou autres diplômes de la spécialité de niveau 5) ou pourront faire valoir, dans le cadre de la VAPP (selon la procédure en vigueur au Cnam), deux années (120 ECTS) de formation post-baccalauréat dans les sciences et techniques industrielles.

ADMISSION :

Admission définitive après signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Du 01/01/2025 au 31/12/2029

MÉTIERS VISÉS, POURSUITE D'ETUDES

Poursuite d’études, passerelles

Possibilité d’intégrer un master Aménagement sous condition d’une VAP + 5 ans d’ancienneté.

Pas de passerelles.

Pas d’équivalence

Débouchés professionnels

Géomètre-topographe
Chargé d’analyse et de développement
Conseiller·ère en développement local
Assistant chargé de planification
Chargé d’études urbaines

Taux de réussite au diplôme

Ouverture

Taux d'insertion en entreprise

Ouverture

TAUX POURSUITE D'ETUDES

Ouverture

Taux d'interruption

Ouverture

Contenu

Anglais technique
Management d’équipe
Communication professionnelle
Topographie
Implantation
Référentiel foncier et juridique
Bornage
Copropriété et division en volumes
Aménagement et urbanisme opérationnel
Techniques de mesure et d’acquisition
Projet tutoré
Expérience professionnelle

Compétences visées

Acquérir les compétences théoriques sur les principales notions d’aménagement du territoire (urbanisme opérationnel) et les appliquer.
Appréhender la procédure de bornage et les autres opérations de délimitation foncière pour accompagner le géomètre-expert dans ces opérations.
Connaître le droit et les grands principes de la copropriété des immeubles bâtis et de la division en volumes pour accompagner le géomètre-expert dans ces opérations.
Connaître les différents instruments de mesure topographique permettant d’obtenir un semis ou un nuage de points : récepteurs GNSS, stations totales, scanners, drones, etc.
Maîtriser les méthodes d’acquisition liées aux différents types d’instruments et de traitement des données : contrôles, calculs, modélisation 3D, tachéométrie, lasergrammétrie, photogrammétrie, etc.
Réaliser une implantation en planimétrie et altimétrie d’un ouvrage selon des plans projet et en respectant des contraintes.
Utiliser les outils topographiques, acquérir des mesures et calculer les coordonnées.

RYTHME DE FORMATION

3 semaines en cours, 5 semaines en entreprise

MODALITÉS D'ÉVALUATION

Contrôle continu
Soutenance
Rapport d’activité
Projet tutoré

MODALITÉS DE VALIDATION

Avoir la moyenne, par le jeu des compensations, à l’ensemble des unités d’enseignement. Toutefois, une note inférieure à 8/20 à l’unité Topographie est éliminatoire.
Avoir une note supérieure à 10 dans le cadre du rapport d’activité final.
Avoir une note supérieure à 10 dans le cadre du projet tuteuré.
Produire une attestation de passage de test en langue étrangère et, plus spécifiquement pour ce parcours, un test d’anglais.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Présentiel
Classe inversée
Suivi en entreprise
Cours de méthodologie
Ludopédagogie
Conférences
Travail collaboratif
Travaux pratiques.

FINANCEMENT

Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation (tarifs : nous consulter)

Site accessible

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

26 février 202516 mai 2025

INTERVENANT : Systèmes d’Information et Bases de Données

INTERVENANT : Logistique Durable et Transition Écologique : Stratégies et Pratiques Responsables

Vous êtes passionné.e par l’innovation, l’enseignement supérieur et la recherche de pointe ?

Le Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam) Auvergne Rhône Alpes vous ouvre ses portes pour une aventure professionnelle enrichissante.

Rejoignez notre équipe d’enseignants-chercheurs au sein d’une institution dynamique, où vous aurez l’opportunité de façonner l’avenir de l’éducation tout en menant vos recherches.

Vous serez encouragé.e à repousser les limites de la connaissance et à inspirer la prochaine génération de leaders et d’innovateurs. Si vous êtes prêt(e) à relever des défis stimulants, à travailler dans un environnement collaboratif et à faire une réelle différence, alors le CNAM Auvergne Rhône Alpes est fait pour vous.

Rejoignez-nous et faites partie d’une communauté passionnée, créative et résolument tournée vers l’avenir.

Lieu : Montbrison
Délai : Rentrée 2025/2026, les cours auront lieu sur les jeudi et vendredi de septembre 2025 à juillet 2026

Les principales missions :

Introduction aux systèmes d’information et bases de données,
Processus de développement classiques et agiles,
Modélisation conceptuelle : MCD/MLD (MERISE /
Entité-Association et UML,
Conception des bases de données relationnelles, normalisation.

Profil

Master en Informatique avec une orientation Systèmes d’Information,
Le CV doit être récent et mentionner les diplômes obtenus avec le lieu et la date de validation. Le CV doit mettre en évidence les connaissances et l’expérience en enseignement des méthodologies de gestion des projets informatiques (classiques et agiles) et de la modélisation conceptuelle (MERISE / Entité-Association, UML).
Pour l’expérience en enseignement, il faut préciser l’établissement, les dates, le public et le volume horaire pour les cours concernés. Une pratique de modélisation conceptuelle et l’expérience en pédagogie sont indispensables.
Capacité démontrée à enseigner, à innover en termes de pédagogie et/ou à avoir une expérience professionnelle significative dans le domaine visé,
Énergie, dynamisme, conviction, ouverture d’esprit, esprit d’équipe,
Désir de s’engager activement dans tous les domaines de notre Institution,
Éthique personnelle et professionnelle
Excellentes capacités de communication

Si vous êtes prêt.e à relever des défis stimulants, à travailler dans un environnement collaboratif et à faire une réelle différence, alors le Cnam Auvergne Rhône Alpes est fait pour vous.

Rejoignez notre #TeamCnam et faites partie d’une communauté passionnée, créative et résolument tournée vers l’avenir.

Déposer votre candidature

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

26 février 202516 mai 2025

INTERVENANT : Logistique Durable et Transition Écologique : Stratégies et Pratiques Responsables

Vous êtes passionné.e par l’innovation, l’enseignement supérieur et la recherche de pointe ?

Le Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam) Auvergne Rhône Alpes vous ouvre ses portes pour une aventure professionnelle enrichissante.

Rejoignez notre équipe d’enseignants-chercheurs au sein d’une institution dynamique, où vous aurez l’opportunité de façonner l’avenir de l’éducation tout en menant vos recherches.

Rejoignez-nous et faites partie d’une communauté passionnée, créative et résolument tournée vers l’avenir.

Lieu : Montbrison
Délai : Rentrée 2025/2026, les cours auront lieu sur les lundi et mardi de septembre 2025 à juillet 2026.

Cette unité d’enseignement a pour objectif l’acquisition des bases en matière de logistique, supply chain, supply chain management en lien avec le transport de marchandises.

Les principales missions :

Disposer d’une vision globale de la logistique/Supply Chain en milieu industriel et de ses enjeux,
Maîtriser les stratégies industrielles types,
Maîtriser les processus, les acteurs impliqués et la gestion de l’information associés à la Supply Chain en production,
Acquérir les outils et les méthodes clefs de la logistique industrielle : Maîtrise des stocks, prévision de la demande, planification MRP et gestion d’atelier,
Acquérir et savoir utiliser les démarches et outils d’amélioration continue & Lean management.

Profil

L’enseignant devra justifier d’une expérience professionnelle dans le domaine de la logistique industrielle, le pilotage des flux et la gestion de stocks et le lean management.
Capacité démontrée à enseigner, à innover en termes de pédagogie et/ou à avoir une expérience professionnelle significative dans le domaine visé,
Énergie, dynamisme, conviction, ouverture d’esprit, esprit d’équipe,
Désir de s’engager activement dans tous les domaines de notre Institution,
Éthique personnelle et professionnelle
Excellentes capacités de communication

Si vous êtes prêt.e à relever des défis stimulants, à travailler dans un environnement collaboratif et à faire une réelle différence, alors le Cnam Auvergne Rhône Alpes est fait pour vous. Rejoignez notre #TeamCnam et faites partie d’une communauté passionnée, créative et résolument tournée vers l’avenir.

Déposer votre candidature

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

26 février 202516 mai 2025

INTERVENANT : Outils et techniques de pilotage des flux

Vous êtes passionné.e par l’innovation, l’enseignement supérieur et la recherche de pointe ?

Le Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam) Auvergne Rhône Alpes vous ouvre ses portes pour une aventure professionnelle enrichissante.

Rejoignez notre équipe d’enseignants-chercheurs au sein d’une institution dynamique, où vous aurez l’opportunité de façonner l’avenir de l’éducation tout en menant vos recherches.

Rejoignez-nous et faites partie d’une communauté passionnée, créative et résolument tournée vers l’avenir.

Lieu : Montbrison
Délai : Rentrée 2025/2026, les cours auront lieu sur les lundi et mardi de septembre 2025 à juillet 2026.

Cette unité d’enseignement vise à compléter et renforcer les acquis théoriques et la maîtrise des outils et techniques en Supply Chain, planification, logistique industrielle et de distribution.

Les principales missions :

Disposer d’une vision globale de la logistique/Supply Chain en milieu industriel et de ses enjeux,
Maîtriser les stratégies industrielles types,
Maîtriser les processus, les acteurs impliqués et la gestion de l’information associés à la Supply Chain en production,
Acquérir les outils et les méthodes clefs de la logistique industrielle : Maîtrise des stocks, prévision de la demande, planification MRP et gestion d’atelier,
Acquérir et savoir utiliser les démarches et outils d’amélioration continue & Lean management.

Profil

L’enseignant devra justifier d’une expérience professionnelle dans le domaine de la logistique industrielle, le pilotage des flux et la gestion de stocks et le lean management.
Capacité démontrée à enseigner, à innover en termes de pédagogie et/ou à avoir une expérience professionnelle significative dans le domaine visé,
Énergie, dynamisme, conviction, ouverture d’esprit, esprit d’équipe,
Désir de s’engager activement dans tous les domaines de notre Institution,
Éthique personnelle et professionnelle
Excellentes capacités de communication

Si vous êtes prêt.e à relever des défis stimulants, à travailler dans un environnement collaboratif et à faire une réelle différence, alors le CNAM Auvergne Rhône Alpes est fait pour vous. Rejoignez notre #TeamCnam et faites partie d’une communauté passionnée, créative et résolument tournée vers l’avenir.

Déposer votre candidature

Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

Le CNAM ARA

Mentions obligatoires

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes:

ACTIONS DE FORMATION

ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE

ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

26 février 202516 mai 2025

INTERVENANT : Contrôle de gestion Supply chain

Vous êtes passionné.e par l’innovation, l’enseignement supérieur et la recherche de pointe ?

Le Conservatoire National des Arts et Métiers (Cnam) Auvergne Rhône Alpes vous ouvre ses portes pour une aventure professionnelle enrichissante.

Rejoignez notre équipe d’enseignants-chercheurs au sein d’une institution dynamique, où vous aurez l’opportunité de façonner l’avenir de l’éducation tout en menant vos recherches.

Rejoignez-nous et faites partie d’une communauté passionnée, créative et résolument tournée vers l’avenir.

Lieu : Montbrison
Délai : Rentrée 2025/2026, les cours auront lieu sur les lundi et mardi de septembre 2025 à juillet 2026.
Cette unité d’enseignement vise à compléter et renforcer les acquis théoriques et la maîtrise des outils et techniques en Supply Chain, planification, logistique industrielle et de distribution.

Les principales missions :

Disposer des apports d’une démarche de contrôle de gestion pour le pilotage de la supply chain,
Maîtriser le calcul des coûts et le pilotage de la supply chain,
Maîtriser les processus de gestion des stocks et des approvisionnements,
Maîtriser les outils et les méthodes des tableaux de bord et de la supply chain,
Connaître la philosophie du Juste à temps.

Profil

L’enseignant devra justifier d’une expérience professionnelle dans le domaine de la logistique industrielle, le pilotage des flux et la gestion de stocks et le lean management.
Capacité démontrée à enseigner, à innover en termes de pédagogie et/ou à avoir une expérience professionnelle significative dans le domaine visé,
Énergie, dynamisme, conviction, ouverture d’esprit, esprit d’équipe,
Désir de s’engager activement dans tous les domaines de notre Institution,
Éthique personnelle et professionnelle
Excellentes capacités de communication

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Au CNAM, les adultes salariés ou non viennent acquérir des connaissances et des compétences sanctionnées par un titre ou un diplôme pour sécuriser et dynamiser leur parcours professionnel.

Actuellement, l’offre régionale est uniquement disponible, l’offre nationale est en cours de préparation.

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